-2016

Сервис центр Hitachi ALOKA. Техническое обслуживание. Ремонт

 

ООО "Рус-эксп" осуществляет сервисную деятельность на основании лицензии Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения на производство и техническое обслуживание медицинской техники № ФС-99-04-001645 от 17 июля 2014 г.



ООО "Рус-эксп" является официальным сервисным-центром производителя ультразвуковых диагностических сканеров Hitachi ALOKA Medical (Япония).

Предлагаемые услуги:

- монтаж и ввод в эксплуатацию медицинской техники
- инструктаж технического и медицинского персонала по работе на ультразвуковых аппаратах Hitachi ALOKA
- гарантийное и постгарантийное обслуживание по договорам, продление гарантии
- заключение договоров на техническое обслуживание медицинской техники (в том числе для нужд лицензирования медицинских центров)
- прямая поставка запасных частей для УЗИ аппаратов Aloka / Hitachi ALOKA для нужд региональных сервисных-центров с завода-изготовителя
- оперативная поставка наиболее востребованных запасных частей для УЗИ аппаратов Hitachi ALOKA со склада в Москве (трекболы, жесткие диски с программным обеспечением, блоки CPU, панель управления, блоки питания и т.п.)
- дооснащение ультразвуковых аппаратов программами, блоками, датчиками и т.п.
- диагностика и ремонт ультразвуковых аппаратов Hitachi ALOKA
- диагностика и ремонт ультразвуковых датчиков Hitachi ALOKA
- информационная и консультационная экспертная поддержка пользователей УЗИ аппаратов, а также региональных сервис-центров
- помощь в получении лицензии на техническое обслуживание / производство медицинской техники

Ввод в эксплуатацию медтехники, инструктаж медперсонала

Все поставляемые нами ультразвуковые диагностические аппараты мы запускаем в ЛПУ заказчика собственными силами без привлечения местных инженеров. Наши сертифицированные специалисты приезжают из Москвы, проводят монтаж, запуск и ввод в эксплуатацию медицинского оборудования в любой точке России. Поставляя ультразвуковой сканер, мы также в обязательном порядке проводим полный инструктаж медицинского персонала и врачей работе на оборудовании на месте в ЛПУ заказчика. Подстраиваясь под запросы врачей мы можем проводить как однодневное, так и многодневное техническое обучение. Мы поддерживаем связь с нашими клиентами, отвечая в дальнейшем на накопившиеся вопросы или донастраивая оборудование по желанию врачей.

Гарантийное обслуживание

Любое поставляемое нами оборудование имеет стандартную гарантию 12 месяцев. По желанию клиента мы предлагаем также расширенную гарантию 24 и 36 месяцев. Возможно заключение договоров на постгарантийное обслуживание.

Ремонт ультразвуковых аппаратов

Ультразвуковые диагностические аппараты являются достаточно надёжными приборами. Однако у них есть несколько слабых мест, за которыми пользователю необходимо следить, т.к. на эти слабые места приходится наибольший процент неисправностей.

1. Проблемы с электропитанием (симптомы: прибор не включается, прибор включается через раз, трещит блок питания и подобное). Российские электросети не отличаются высокой нажёжностью. Скачки напряжения, частое отсутствие заземления, высокочастотные наводки приводят к тому, что на блок питания аппарата УЗИ приходятся повышенные нагрузки. Поэтому обязательно нужно использовать источник беспреребойного питания рекомендуемых производителем требований. Часто клиенты покупают у нас аппарат УЗИ и пытаясь сэкономить несколько сотен долларов сами покупают ИБП, не следуя нашим рекомендациям, что впоследствии приводит к поломкам . Далеко не любой ИБП, имеющий схожие паспортные данные, может быстро подключить батарею во время падения электросети. Мы настоятельно рекомендуем закупать источники бесперебойного питания конкретной марки (а именно APC) для конкретно Вашей модели УЗИ аппарата. Это не реклама, а опыт, подтверждённый на сотнях поставленных аппаратах. Про ИБП Вы можете прочитать соответствующий раздел здесь. Имейте ввиду, что встроенный блок питания для УЗИ аппарата стоит больше 2500$, что существенно перекрывает всю экономию на ИБП.

2. Проблемы с жёстким диском/операционной системой (симптомы: зависания прибора при загрузке, появляющиеся окошки с ошибками в стиле Windows и подобное). Не стоит забывать, что современные ультразвуковые аппараты имеют в своём составе помимо прочих обычные компьютерные компоненты. Самым НЕ надёжным компонентом является жёсткий диск. Это связано с двумя фактами: во-первых, современные жёсткие диски по своей природе не надёжные, во-вторых, в современные УЗИ аппараты часто ставят достаточно дешёвые варианты жёстких дисков. Жёсткий диск - один из немногих компонентов в аппарате УЗИ, который имеет движущиеся детали. Поэтому его поломка может быть внезапной. Другая разновидность проблемы - неправильно выключенный аппарат (например аппарат выключает не по стандартной процедуре завершения работы, а выдёргиванием вилки или резким падением электросети). В таком случае жёсткий диск может быть целым, но операционная система получить фатальные ошибки. Для профилактики этой проблемы также нужно использовать правильный ИБП и правильно выключать УЗИ аппарат (обычно после выключения УЗИ аппарата требуется ещё 30 секунд подождать и только затем отключать от электросети или выключать ИБП).

3. Зашумлённость на изображении (симптомы: движущиеся интерференционные помехи по экрану в В-режиме, в цветном допплере, чаще всего усиливаются при прикладывании датчика к телу). Эта одна из распостранённых проблем. Шум на изображении может иметь разный вид и разную природу. Однако наиболее частая причина: внешние электромагнитные наводки в электросети или через окружающее пространство. Источником помех могут быть линии ЛЭП, железная дорога, некачественные блоки питания оргтехники и компьютеров в клинике, высокочастотное медицинское оборудование (например, радиохирургические ножи Сургитрон или аналоги), ренгтеновские установки и прочее. Самый действенный способ решения: вычислить экспериментальным путём источник помех и изъять его. Другие методы могут только купировать эти наводки. К таким методоам относится организация правильного заземления, использование ИБП с двойным преобразователем (см.статью про ИБП здесь).

4. Трекбол (шарик для управления прибором на передней панели). Панель управления УЗИ аппаратом всегда подвержена воздействию загрязняющих веществ, в основном ультразвуковым гелем и пыли. Самый подвижный элемент на панели - это трекбол. Поэтому его засорение - вопрос времени. Рекомендуется раз в полгода прочищать трекбол, вынимая его. Обычно это делается пользователем без привлечения сервисного инженера. Для извлечения шарика трекбола сначала снимается фиксирующая шайба (по или против часовой стрелки в засимости от модели аппарата), затем шарик вынимается и выемка прочищается. Эта процедура должна быть описана в руководстве пользователя на Ваш аппарат. Если периодически не очищать трекбол он сломается и потребуется его замена. Оптические трекболы на современных УЗИ аппаратах более надёжные, чем старые механические.

Существуют и другие проблемы, например поломки электронных плат прибора, проблемы с сенсорными экранами, однако эти проблемы возникают весьма редко, не имеют выраженных закономерностей и не могут быть предсказаны заранее.

В случае любых видов поломок мы готовы помочь Вам как в диагностике, так и ремонте или поставке запасных частей . Большинство сервис-центров компаний находятся на самообеспечении, следствием чего являются высокие цены за выезд инженера и устранение мало-мальской (и даже не существующей) поломки. В отличие он них наша компания "Рус-эксп" зарабатывает за счёт большого оборота продажи медоборудования. Сервис - наша почётная обязанность перед клиентом, залог хорошего отношения клиента и заказов в будущем.

Ремонт ультразвуковых датчиков

УЗИ датчики являются высокотехнологичными и дорогими устройствами. Небольшой удар может повредить хрупкие пьезоэлементы толщиной меньше человеческого волоса. А неаккуратное обращение приводит к повреждениям акустической линзы или кабеля. Повреждение датчика чаще всего оказывается сюрпризом для врачей или владельцев медицинских центров. При работе с современными ультразвуковыми датчиками усвойте несколько несложных правил, которые помогут Вам сохранить время и деньги (в государственных ЛПУ врачам часто годами приходится дожидаться, пока больница сможет закупить новый датчик). Итак:

 - никогда не ударяйте датчик, обращайтесь с ним бережно - удары приводят к разрушению пьезоэлементов: "вываливанию" элементов на экране, образованию слепых зон, ухудшению качества изображения;

- пользуйтесь только разрешёнными инструкцией пользователя дезинфицирующими средствами. Не допускается протирка современных датчиков спиртом - это приводит к разрушению или отслоению акустической линзы. Датчики, которые производились более 10 лет назад, имели акустическую линзу из другого материала, допускающего протирку спиртами. Современные датчики этого не допускают.

- при погружении датчика в дезинфектант обязательно свертись с инструкцией пользователя по вопросу максимального уровня погружения в дезраствор. Не все части датчика герметичны.

- следите за кабелем датчика. Не допускайте попадания кабеля на пол помещения. Случайный наезд на него колесом сканера или зажим ногой может привести к поломке кабеля. Передающие сигналы проводки тоньше человеческого волоса и могут быть легко повреждены при чрезмерной нагрузке на кабель. Кабель один из самых дорогих элементов датчика. Используйте держатели кабелей датчиков ("механическая рука", "крючок").

- аккурантно производите съём и установку коннектора датчика в порт УЗИ-сканера. Не прикладывайте излишнее усилие, если датчик не устанавливается в порт. Неаккуратное обращение может повредить передающие "ножки" на коннекторе. Большинство производителей рекомендует перестраховываться и менять датчики на выключенном аппарате. Однако, допускается переключение и во включенном состоянии. Для этого обязательно зафиксируйте изображение кнопкой Freeze на каком-то из датчиков, который вы НЕ планируете изымать. Затем поменяйте нужный датчик. После этого можно выбрать в меню новый датчик.

Чаще всего встречаются следующие поломки датчиков:

- отслоение акустической линзы. Появление воздуха между акустической линзой и пьезоэлементами приводит к катастрофическому ухудшению изображения, т.к. ультразвук диагностических частот плохо передаётся через воздушную среду. Иногда визуально видны пузыри под акустической линзой. Иногда нет. В любом случае линзу необходимо подклеить или переклеить. Учитывайте, что отслоение линзы отрицательно и необратимо влияет на пьезоэлементы, поскольку нарушается тепловой баланс (охлаждение) в пьезоэлементах, что приводит к ухудшению их характеристик.

- повреждение муфты кабеля. Врачебные манипуляции датчиком приводят к особой механической нагрузке на соединение кабель-датчик в районе муфты. Через несколько лет пользованием датчика кабель либо ломается, либо ломается муфта, а затем и кабель. Если Вы заметили повреждение муфты кабеля немедленно отдайте датчик в ремонт, поскольку починка муфты стоит копейки, а повреждение кабеля фактически означает гибель датчика.

- разгерметизация механических и объёмных 3D датчиков, появление пузырьков, нарушающих визуализацию.

- повреждения пьезоэлементов и корпуса из-за ударов и падений датчика.
- поломки в электронике датчика. В таком случае часто выпадают целые сектора на экране.
- поломки коннектора датчика (например, изгиб штырьков).

В случае возникновения вопросов по сервису просим Вас отправлять запрос нам на электронную почту по адресу info@rus-exp.com. В заявке необходимо указывать модель оборудования, его серийный номер и желательно год выпуска, подробное описание проблемы. По проблемам с визуализацией и загрузкой УЗИ аппаратов необходимо также приложить фотографии экрана с проблемой.

Фото из сервис-центра:





Вернуться в каталог
СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЕ PROSOUND F75


Специальное предложение на УЗИ аппарат премиум класса
Hitachi Aloka Prosound F75

Японская сборка.